Politique de remboursement
À l'exception des produits spécialement marqués comme "vente finale" et à l'exception des produits mentionnés ci-dessous, tout produit acheté sur ce site web peut être retourné pour remboursement ou échange (sous réserve des conditions suivantes) dans les TRENTE (30) JOURS suivant l'achat. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Les produits achetés en ligne sur notre site Internet peuvent être renvoyés par réexpédition, auquel cas ils doivent être renvoyés à l'entrepôt de Figure 8 - Musky Shop. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés ou portés et doivent être retournés en bon état, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la preuve d'achat.
Les frais de retour d'un produit renvoyé à notre entrepôt sont à votre charge. Ces frais vous seront remboursés si le produit commandé en ligne a été endommagé lors de la livraison. Pour être remboursé des frais de retour, vous devez contacter Figure 8 - Musky Shop par téléphone ou par e-mail au numéro et à l'adresse indiqués dans la section ''Contactez-nous'' de ce site web. TOUT RETOUR DE PRODUITS DOIT ÊTRE PRÉALABLEMENT AUTORISÉ PAR UN MEMBRE DE L'ÉQUIPE DE FIGURE 8 MUSKY SHOP. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour retourner l'article concerné. LES ARTICLES QUI NOUS SONT RETOURNÉS SANS DEMANDE DE RETOUR PRÉALABLE NE SERONT PAS ACCEPTÉS.
* NOTE : LES RETOURS DE COMMANDES (À L'EXCEPTION DES PRODUITS DÉFECTUEUX) SONT SOUMIS À DES FRAIS DE RESTOCKAGE DE 10 %.
En raison de la nature des services d'expédition, les frais d'expédition des commandes retournées ne sont pas remboursables.
En cas de retour, les commandes non réclamées ou refusées feront l'objet de nouveaux frais d'expédition, en plus des frais de restockage standard de 10 %.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les produits vendus avec une remise. Ces produits sont considérés comme des ventes finales. Il n'y a pas de remboursement ou d'échange pour Cartes-cadeaux et les produits considérés comme une "vente finale".
Échanges
Le moyen le plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de nous contacter rapidement. Vous trouverez nos coordonnées dans la section "Nous contacter".
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Impossibilité de livraison
Nous ne sommes pas responsables des commandes qui ne peuvent pas être livrées ou qui ne sont pas reçues parce que vous avez indiqué une mauvaise adresse pour le destinataire. Assurez-vous que l'adresse du destinataire est correcte et contactez le service clientèle si vous pensez que le destinataire n'a pas reçu la commande. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !